CALIDAD TOTAL. MODELO EFQM DE EXCELENCIA | Corresponsables.com Ecuador

CALIDAD TOTAL. MODELO EFQM DE EXCELENCIA

CALIDAD TOTAL. MODELO EFQM DE EXCELENCIA

Modelo desarrollado por la European Foundation for Quality Management (EFQM) en 1992. No es normativo y tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otro tipo) a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento. Está basado en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización, usando como guía los criterios del modelo, y consta de dos partes: un conjunto de criterios de excelencia empresarial que abarcan todas las áreas de funcionamiento de la organización y una serie de reglas para evaluar el comportamiento de la organización en cada criterio. Hay dos grupos de criterios: los resultados representan lo que la organización consigue para cada uno de sus actores (clientes,empleados, sociedad e inversores) y los agentes, que son aspectos del sistema de gestión de la organización. 

Glosario RSE

(271) | " (935) | # (78) | ' (165) | ( (1) | + (1) | 1 (203) | 2 (118) | 3 (87) | 4 (68) | 5 (70) | 6 (44) | 7 (38) | 8 (43) | 9 (31) | A (3649) | B (1627) | C (4397) | D (1315) | E (6159) | F (2333) | G (1414) | H (600) | I (1788) | J (1537) | K (179) | L (6333) | M (3603) | N (1191) | O (1824) | P (2383) | Q (59) | R (1797) | S (2150) | T (1117) | U (1096) | V (748) | W (189) | X (173) | Y (129) | Z (64) | [ (2) | ‘ (4) | “ (60) | ” (1) |   (11) | ¡ (18) | ¨ (20) | ¿ (168) | Æ (1) | Б (1) | Г (1) | Н (2) | П (7) | Р (2) | С (6) | (6) | (98) | (1) | (851) | (1) |  (3)
orden descendente
AA1000
ABSENTISMO
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL
ACCESIBILIDAD WEB
ACCIDENTE AMBIENTAL
ACCIDENTE LABORAL
ACCIÓN COLECTIVA
ACCIÓN CORRECTIVA
ACCIÓN POSITIVA
ACCIÓN PREVENTIVA
ACCIÓN SOCIAL
ACCIONISTA
ACOSO ELECTRÓNICO
ACOSO LABORAL
ACTIVISMO ACCIONARIAL
ACTIVISTA SOCIAL
ACTIVOS ESTRATÉGICOS
ACTIVOS INTANGIBLES
Acuerdo de París
ACUERDOS PARA EL CAMBIO CLIMÁTICO
ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
AFORESTACIÓN
AGENCIA DE CALIFICACIÓN ÉTICA
AGENCIA INTERNACIONAL DE LA ENERGÍA (AIE)
Agenda 2030
AGENDA LOCAL 21
AGENTE SOCIAL
AGENTES NOCIVOS
AGOTAMIENTO DE RECURSOS NATURALES
AGRICULTURA SOSTENIBLE
AGUJERO DE LA CAPA DE OZONO
AHORRO RESPONSABLE
ALIANZA EUROPEA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
ALIANZA PARA UNA SOSTENIBILIDAD GLOBAL
ALIANZAS ESTRATÉGICAS
ALIMENTACIÓN SOSTENIBLE
ALTA DIRECCIÓN
ANÁLISIS DAFO
ANÁLISIS DE ECO-EFICIENCIA
ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA (ACV)
APLICACIÓN CONJUNTA
APOYO AL VOLUNTARIADO
APROXIMACIÓN EQUILIBRADA
ARBITRAJE DE CONSUMO
ÁREAS VERDES
ARQUITECTURA DE MARCA
ARQUITECTURA SOSTENIBLE
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE CONTABILIDAD Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS (AECA)
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR)
ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DEL PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS (ASEPAM)
ASOCIACIÓN PARA LA AUTORREGULACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL (AUTOCONTROL)
ATENCIÓN AL CLIENTE
AUDITORÍA AMBIENTAL
AUDITORÍA ECONÓMICA
AUTOEVALUACIÓN
AYUDA HUMANITARIA